Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch – einfach und schnell

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls etwas nicht passt oder gefällt, bieten wir dir zwei einfache Optionen:
Rückgabe oder Umtausch – ganz nach deinen Bedürfnissen.

Deine Möglichkeiten:

  • Rückgabe: Erhalte den vollen Kaufbetrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurück.
  • Umtausch: Wir senden dir kostenfrei die gewünschte Größe oder Variante deines Artikels zu.

So funktioniert’s:

    1. Rücksendung aus EU-Ländern:
        • Bei Rückgabe: Notiere die Artikel, die du zurückschicken möchtest.
        • Bei Umtausch: Gib die neuen Artikel (inkl. Größe oder Variante) an.
      • Verpacke die Artikel sorgfältig im ungetragenen Originalzustand (Etiketten müssen vorhanden sein).

       

      Versende das Paket an (auf eigene Kosten):

      WHYAT / RETURN

      Strauchgasse 1-3
      1010 Wien
      Österreich

        2. Rücksendung aus NICHT-EU-Ländern (z.B. USA, UK, CH):
            Damit deine Rücksendung reibungslos verläuft und keine zusätzlichen Gebühren oder Steuern anfallen, beachte bitte Folgendes:
          • Bei Rückgabe: Notiere die Artikel, die du zurückschicken möchtest.
          • Bei Umtausch: Gib die neuen Artikel (inkl. Größe oder Variante) an.

        • Verpacke die Artikel sorgfältig im ungetragenen Originalzustand (Etiketten müssen vorhanden sein).

        • Versanddienstleister – wichtige Angaben für den Zoll:
          Tipp: Der gleiche Versanddienstleister wie bei der ursprünglichen Bestellung (DHL-Express) kann die Abwicklung erleichtern, ist aber nicht zwingend erforderlich.
          Gib beim Versanddienstleister an oder notiere selbst, dass es sich um eine Rücksendung (Return of Goods) handelt.

          • "Returned Goods – Original export from EU"

          • Falls der Versanddienstleister eine Rechnung verlangt, gib den ursprünglichen Kaufwert an. Füge am besten die Bestell- oder Rechnungsnummer hinzu, um den ursprünglichen Export zu belegen.

        • Versende das Paket an (auf eigene Kosten):
          WHYAT / RETURN
          Strauchgasse 1-3
          1010 Wien
          Austria

            3. Bearbeitung deiner Rücksendung
              • Rückgabe: Nach Wareneingang erstatten wir dir den Kaufbetrag über die gewählte Zahlungsmethode.
              • Umtausch: Dein Wunschartikel wird kostenfrei an dich versendet.

              Bitte beachte: Artikel müssen im ungetragenen Originalzustand zurückgesendet werden. Anprobieren ist natürlich erlaubt!

              Fragen?
              Wir sind gerne für dich da:
              E-Mail: info@whyat.com

              Weitere Informationen:

              Für rechtliche Hinweise zu Zahlung und Versand klicke hier.

               


              Returns & exchanges - quick and easy

              We want you to be satisfied with your purchase. If something doesn't fit or you don't like it, we offer you two easy options:

              Return or exchange - according to your needs.

              Your options:

              • Return: Get a full refund via the payment method you originally used.
              • Exchange: We will send you the desired size or variant of your item free of charge.

              This is how it works:

              1. Returns from EU-countries:
                  • For returns: Make a note of the items you wish to return.
                  • For exchanges: Indicate the new items (incl. size or variant).

                • Carefully pack the items in their original unworn condition (labels must be present).
                • Send the parcel to (at your own expense):
                  WHYAT / RETURN
                  Strauchgasse 1-3
                  1010 Wien
                  Austria

                 

                  2. Returns from NON-EU countries (e.g. USA, UK, CH):

                    To ensure that your return goes smoothly and no additional fees or taxes are incurred, please note the following:

                      • For returns: Make a note of the items you wish to return.
                      • For exchanges: Indicate the new items (incl. size or variant).

                    • Carefully pack the items in their original unworn condition (labels must be present).
                    • Shipping service provider - important information for customs:
                      Tip: The same shipping service provider as for the original order (DHL Express) can make processing easier, but is not mandatory.
                      Indicate with the shipping service provider or note yourself that it is a return of goods.

                      • ‘Returned Goods - Original export from EU’

                      • If the shipping service provider requires an invoice, state the original purchase value. It is best to add the order or invoice number to prove the original export.

                    • Send the parcel to (at your own expense):
                      WHYAT / RETURN
                      Strauchgasse 1-3
                      1010 Wien
                      Austria

                      3. Processing your return
                        • Returns: After receipt of the goods, we will refund the purchase amount via the selected payment method.
                        • Exchange: Your desired item will be sent to you free of charge.

                        Please note: Items must be returned in their original unworn condition. Trying on is of course allowed!

                         

                        Any questions?
                        We are here for you:

                        Email: info@whyat.com

                        Further information:

                        For legal information on payment and shipping click here.