Retouren
Wie ist mein Rückgaberecht?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und an uns zurücksenden – leg bitte das Retourenformular der Sendung bei und gib die Ordernummer an. (näheres unter: Widerrufsrecht)
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Führe bitte die folgenden Schritte aus, um deine Bestellung zurückzusenden:
1. Rücksendepaket:
Verpacke bitte die Ware gemeinsam mit dem Retourenformular und schicke das Paket an:
WHYAT-Fashion
Strauchgasse 1-3
1010 Wien
Österreich
Rückversand-Etikette:
Wenn du eine Rückversand-Etikette benötigst, so kannst du gerne bei uns eine von DHL-Express anfordern (kostenpflichtig). Schicke uns bitte eine E-Mail (info@whyat-fashion.com) unter Angabe deines Anliegens und deiner Ordernummer (ersichtlich auf dem Lieferschein oder der Bestätigungsmail).
Du kannst alternativ auch einen anderen Paketdienst beauftragen und den Rückversand selbst organisieren.
Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand trägt immer der Kunde selbst. Bei Wahl von DHL-Express werden die unter Versand angegebenen Kosten verrechnet.
2. Rückversand-Möglichkeiten bei Wahl von DHL-Express:
Du hast verschiedene Möglichkeiten des Rückversands:
- Gib dein Paket in einer DHL-Express Station oder bei einem Servicepartner ab (Adressen für dein Land findest du im Internet unter DHL-Express).
- Buche bei DHL-Express eine Abholung, z.B. von deinem Wohnort oder von deiner Büroadresse – dadurch entstehen dir keine Mehrkosten gegenüber der Abgabe in einer DHL-Express Station oder bei einem Servicepartner.
Rückversand Kosten:
Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand der Waren trägt der Kunde selbst.
Bitte entrichte das Porto bei der Abgabe des Paketes. Falls du lieber die Rücksendung mit DHL-Express durchführen möchtest (bitte Etikette bei uns anfordern) können wir die Rücksendekosten auch von der Rückerstattung abziehen. Die Kosten für die Rücksendung sind, bei Verwendung der von uns angeforderten Rückversand-Etikette, dieselben wie für die Zustellung (wie unter "Versand" angegeben).
3. Rückerstattung:
Wenn dein Paket in unserem Retourencenter eingetroffen ist, werden wir unmittelbar die Rückerstattung veranlassen (oder, falls gewünscht, den Umtausch durchführen). Gegebenenfalls werden wir dich per E-Mail oder SMS benachrichtigen.
BITTE BEACHTE:
Bedenke bitte, dass an gewissen Tagen, wie an Wochenenden (Samstage, Sonntage), sowie an länderspezifischen Feiertagen u.ä. keine Abholungen erfolgen.
Kontaktiere uns im Zweifelsfall oder wenn du Fragen hast:
E-Mail: info@whyat-fashion.com
Telefon: +43 664 75345494 (Montag – Samstag von 12:00 – 16:00)
Rechtliche Hinweise: Zahlung und Versand
What is my return policy?
You can cancel your order within 14 days and return it to us - please include the return form with the shipment and include the order number. (for details see: Right of withdrawal)
Please complete the following steps to return your order:
1. Return package:
Please pack the goods together with the return form and send the package to:
WHYAT-Fashion
Strauchgasse 1-3
1010 Wien
Austria
Return shipping label:
If you need a return shipping label, you can request one from DHL-Express (for a fee). Please send us an e-mail (info@whyat-fashion.com) stating your request and your order number (visible on the delivery note or the confirmation e-mail).
Alternatively, you can order a different parcel service and organise the return shipment yourself.
The direct costs for the return shipment are always borne by the customer. If you choose DHL-Express, the costs stated under shipping will be charged.
2. Return-options when choosing DHL-Express:
You have several options for returning the package:
- Drop off your package at a DHL-Express station or at a service partner (addresses for your country can be found on the Internet under DHL-Express).
- Book a pick-up with DHL-Express, e.g. from your home or office address - this will not incur any additional costs compared to dropping off at a DHL-Express station or service partner.
Return shipping costs:
The customer is responsible for the direct costs of returning the goods.
Please pay the postage when dropping off the parcel. If you prefer to return the goods by DHL-Express (please request the label from us) we can also deduct the return shipping costs from the refund. The costs for the return shipment are the same as for the delivery (as indicated under "Shipping") if you use the return shipment label requested from us.
3. Refund:
Once your package has arrived at our returns center, we will immediately arrange for a refund (or exchange, if desired). If necessary, we will notify you by email or SMS.
PLEASE NOTE:
Please keep in mind that on certain days, such as weekends (Saturdays, Sundays), as well as e.g. country-specific holidays, there are no pickups.
E-mail: info@whyat-fashion.com
Phone: +43 664 75345494 (Monday - Saturday from 12:00 - 16:00)
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